Описание проекта

О КОМПАНИИ

Suto4ka.by — компания оказывает сервис посуточной аренды квартир для приезжих и командированных.
Под управлением в компании однокомнатные, двухкомнатные и трехкомнатные квартиры представлены во всех областях Республики Беларусь. Состав офисной команды насчитывает около 15 человек, в подчинении у которых находятся представители в каждом областном центре Беларуси.

Что было реализовано?

Перед нами была поставлена задача: автоматизировать работу компании так, чтобы каждый отдел был взаимосвязан, все процессы отслеживались.И собственник, находясь за пределами офиса, мог бы видеть все в режиме «здесь и сейчас».
Настроили бизнес-процессы отдела продаж, отдела маркетинга и отдела финансов. Построили отчеты по всем экономическим показателям и показателям эффективности.
1
Автоматическое распределение клиентов между менеджерами в зависимости от города. У каждого клиента свой личный менеджер, информация об этом отправляется клиенту в смс.
2
Автоматизация процесса:

1)Уведомления: за 24 часа до предполагаемого времени заселения Клиент получает смс, менеджер получает уведомление, и за 23 часа Администратор получает смс о подготовке к заселению, по окончанию срока пребывания в случае успешного завершения сделки клиенту приходит смс с благодарностью

2)Обслуживание: расчет конкретных дат обязательной уборки квартир, смены белья и других моментов обслуживания

3)Задачи: после выселения автоматические задачи на проверку квартиры на предмет нарушений

3
Реестр учета брованирования: история заселений, расходы, наиболее часто используемые квартиры
4
Реестр квартир: все квартиры с описанием, фотографиями и прочей информацией хранятся в отдельном реестре, где их можно посмотреть
5
Отчетность: настроены отчеты по доходам и расходам в разрезе менеджеров, квартир, городов
6
Удобная карточка лида, которая приспособлена для оперативного заполнения только нужных данных

РЕЗУЛЬТАТЫ

Настроена целая логика бизнес-процессов от входящего звонка  до построения  отчетов эффективности работы каждого клиента,  сотрудника, отдела, квартиры, города, области и бизнеса в целом.
Внедрение Битрикс24 в работу компании позволило собственнику отойти от оперативного управления. Теперь он видит всю информацию о работе компании в режиме реального времени, находясь за тысячи километров от офиса.