Описание проекта

О КОМПАНИИ

Сеть магазинов buymebel.by занимается продажей мебели в г. Минске и доставляет заказы по всей стране. Официальный дилер белорусского производителя мебели ИООО АНРЭКС. В компании работает около 20 сотрудников. Сегодня компания «Баймебель» это центральный офис в г. Минске, 4 салона в крупнейших ТЦ столицы и интернет-магазин.

Что было реализовано?

Внедрение началось с анализа бизнес-процессов отдела продаж, изучения работы клиента в AmoCRM и написания Технического Задания на настройку модуля CRM в Битрикс.
Затем была проведена сама настройка. Активнее всего используется раздел CRM (настроены карточки лидов, сделок, 5 направлений работы, автоматизация), настроена интеграция с интернет-магазином, а именно каталогом товаров и заказов, виджетом Venyoo, социальными сетями и IP-телефонией Asterisk. Настроено автоматическое формирование печатных форм документов прямо в Битрикс24. Также созданы бизнес-процессы, направленные на упрощение работы с лидами для менеджеров (актуализация названия лидов согласно приоритетам клиента). Помимо этого были настроены отчеты по источникам трафика, сквозная аналитика.
Все сотрудники отдела продаж успешно прошли очное обучение прямо на своих рабочих местах и, с целью быстрого вовлечения новых сотрудников в работу, были разработаны 4 серии видеоинструкций по работе в Битрикс24 конкретно компании БайМебельБай для разных специалистов и разных сценариев работы.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Топ-менеджмент активно пользуется отчетами в CRM для того, чтобы в конце месяца оценить вклад каждого менеджера в валовые продажи компании для расчета ЗП. В том числе активно используются отчеты по конверсии и конверсии за период, а также отчеты по сквозной аналитике. Теперь руководство точно понимает какой канал рекламы наиболее эффективен и может грамотно распределять маркетинговые бюджеты на привлечение клиентов, тем самым повышая доход компании.